CONSULTAS DE TELESALUD: TIEMPO PARA HABLAR A SOLAS CON SU PROVEEDOR DESDE SU HOGAR

¿Me funcionará usar Telesalud?

Las consultas de Telesalud son una combinación de una cita con video y una llamada telefónica

Preparing for your Telehealth appointment

Preparándose para su consulta de Telesalud

Ahora que he agendado una cita de Telesalud, ¿qué hago?

How to use Telehealth for your appointment

Cómo usar Telesalud para su consulta médica

Instrucciones usando su dispositivo móvil

Iniciar sesión para su consulta de Telesalud

Ingresando a MyChart usando su computadora

Iniciar sesión para su consulta de Telesalud

Usted puede usar su computadora, siempre y cuando tenga cámara y micrófono, de otra manera puede usar un teléfono inteligente o tableta para llevar a cabo su consulta de Telesalud.

Al menos un día ANTES de su consulta de Telesalud

Descargue la aplicación de Zoom. ¿No sabe como descargar Zoom? Vea el video "MyChart Zoom Tutorial for Telehealth" (en inglés) que se encuentra debajo.
Verifique si su computadora tiene micrófono y cámara. Asegúrese que se encuentren encendidos.

El día ANTES de su consulta de Telesalud

Usted podrá conectarse a su consulta 20 minutos antes de su cita. No podrá conectarse a su consulta 20 minutos después del inicio de su cita y su consulta será cancelada.

Usted recibirá un recordatorio mediante mensaje de texto parecido a este:

El día DE su consulta

Si está usando una computadora y tiene MyChart, para su consulta necesitará ingresar a su cuenta de MyChart desde su computadora.

Abra su navegador de Internet.
Vaya a www.mychart.sansumclinic.org/MyChart/ e inicie sesión.
Esto es como debería aparecer su pantalla de inicio: navegue hacia la barra superior y haga clic en "VISITAS."
Usted entonces verá los detallas de su consulta de Telesalud.
TREINTA minutos antes de su consulta, el botón de "EMPEZAR CONSULTA DE VIDEO" aparecerá.
Asegúrese de estar en un lugar relativamente privado y callado.
Cuando haga click en el botón "EMPEZAR CONSULTA DE VIDEO," se abrirá la aplicación Zoom. Si tiene bloqueadores de 'pop-ups' activados, tendrá que desactivarlos para que la consulta de Telesalud funcione adecuadamente.
Usted verá la siguiente pantalla mientras espera que su doctor comience la consulta de Telesalud.

Dependiendo de una variedad de factores, puede tomar tiempo que su proveedor se conecte a la llamada. A los proveedores se les notifica electrónicamente que usted está esperando.
Asegúrese de verificar el botón de micrófono y de silencio que se encuentran en la parte de abajo de la pantalla.
Si su computadora no tiene micrófono, haga clic en la flecha que se encuentra junto al botón de micrófono para que pueda unirse a la llamada mediante llamada de teléfono A LA VEZ que se lleva a cabo la consulta de video.

Si está usando la aplicación móvil para llevar a cabo su consulta de Telesalud:

1

Navegue hacia 'Citas.'

Navigate to Appointments

2

Un ícono verde de una videocámara aparecerá TREINTA minutos antes de su consulta de Telesalud:

A green video camera icon will appear 30 minutes before your appointment

3

Haga clic en el ícono de 'EMPEZAR VISITA':

Click on the BEGIN VISIT icon

4

Esto abrirá la aplicación de Zoom:

This will open the Zoom App

5

Por favor permanezca en la sala de espera virtual hasta que su proveedor empiece la consulta.

Please wait in the virtual waiting room

6

Dependiendo de una variedad de factores, puede tomar un tiempo para que su proveedor se conecte a la llamada. Los proveedores son notificados electrónicamente que usted está esperando. Puede tomar hasta un minuto para conectarse una vez que su proveedor empiece la llamada de Zoom.

Si usted no tiene MyChart, recibirá un mensaje de texto o correo electrónico con un enlace a su visita:

Simplemente haga clic en el enlace y Zoom se abrirá para comenzar.
Recuerde: usted puede conectarse 30 minutos antes de la hora de su cita.

Antes de unirse a la llamada, por favor retírese cualquier venda o vendaje, siéntase en una área bien iluminada y asegúrese de tener una señal de WiFi fuerte para que la transmisión funcione sin problemas.

¿Necesita más ayuda? ¡Estamos aquí para ayudarle!

Si necesita más ayuda antes de su consulta de Telesalud, usted puede llamar a la oficina de su proveedor para conseguir apoyo o puede llamar al Servicio de Asistencia de MyChart al (805) 898-3333.