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Derechos del Paciente

Derechos y Responsabilidades del Paciente y Ética Organizacional

Derechos del Paciente

Estas instalaciones y el personal médico han adoptado la siguiente lista de los derechos de los pacientes. Esta lista deberá incluir pero limitarse a los derechos de los pacientes a:

  • Ejercer estos derechos independientemente de género o cultura, antecedentes económicos, educativos o religiosos o la fuente de los ingresos para el pago de su tratamiento.
  • Que se le atienda con respeto y consideración incluyendo la valoración y manejo apropiado del dolor.
  • Enterarse del nombre del médico que tiene la responsabilidad primaria de coordinar sus cuidados y los nombres y relaciones profesionales con otros médicos y no médicos que le atenderán.
  • Recibir información por parte de su médico acerca de su enfermedad; el curso de su tratamiento y su pronóstico de recuperación en términos que pueda entender.
  • Recibir la mayor información que sea necesaria acerca del tratamiento o procedimiento propuesto para poder dar su consentimiento con información o para rehusarse a este curso de tratamiento. Exceptuando en caso de emergencia, la información deberá incluir una descripción del procedimiento o tratamiento, los riesgos médicamente significativos involucrados en el tratamiento, en el curso alternativo de tratamiento o de no-tratamiento y los riesgos involucrados en cada uno de ellos y el nombre de la persona que llevará a cabo el procedimiento o tratamiento.
  • Participar activamente en decisiones concernientes a su atención médica. Hasta lo máximo permitido por la ley, esto incluye el derecho a rehusar el tratamiento.
  • La total consideración de su intimidad concerniente a su atención médica. Las discusiones sobre su caso, las consultas, los exámenes y el tratamiento son confidenciales y se deben considerar de manera reservada. El paciente tiene el derecho a ser asesorado con respecto al motivo de la presencia de cualquier individuo.
  • El tratamiento en forma confidencial a todo tipo de comunicación y registros pertenecientes a sus cuidados. Se obtendrá su permiso por escrito antes de que se pongan a la disponibilidad de cualquier persona no relacionada directamente con sus cuidados.
  • Respuestas a cualquier solicitud razonable que el paciente pueda pedir sobre los servicios.
  • Abandonar las instalaciones aún en contra de las indicaciones de su médico.
  • Continuidad de la atención y saber con anticipación el lugar y la hora de la cita así como el médico que le atiende.
  • Que se le informe si su médico propone el participar en experimentos humanos que afecten su atención o tratamiento. El paciente tiene derecho a rehusar su participación en dichos proyectos de investigación.
  • Examinar y recibir una explicación de su factura sin importar la fuente de pago.
  • Recibir información acerca de la Clínica, sus servicios, y sus proveedores, y acerca de los derechos y responsabilidades del paciente, así como acerca de los programas de cumplimiento de la Clínica con respecto a las leyes estatales y las reglamentaciones federales.
  • Expresar recomendaciones, quejas o peticiones acerca de la Clínica Sansum, la atención que proporciona, o su política de Derechos y Responsabilidades del Paciente ante el Departamento de Administración de Calidad de Sansum y/o a su plan de salud.
  • Que todos los derechos del paciente se apliquen a la persona que tenga la responsabilidad jurídica para tomar decisiones con respecto a la atención médica a nombre del paciente.
  • Póngase en contacto con IMQ (Institute for Medical Quality) para resolver asuntos no resueltos respecto a la calidad de la atención al paciente o cuestiones sobre seguridad llamado al (415) 882-5173 o enviando una carta a IMQ-Ambulatory Program Manager, 221 Main Street, Suite #210, San Francisco, CA 94105.

Se publicará una lista de estos derechos del paciente tanto en español como en inglés dentro de las instalaciones para que tales derechos puedan ser leídos por los pacientes.

Todo el personal observará estos derechos del paciente.

Responsabilidades del Paciente


La atención que recibe un paciente depende parcialmente del paciente mismo. Así que, además de estos derechos, un paciente tiene también ciertas responsabilidades. Estas responsabilidades deben presentársele al paciente con un espíritu de confianza y respeto mutuo.

  • El paciente es responsable de expresar si entiende claramente el curso de su tratamiento médico y lo que se espera del paciente mismo.
  • El paciente es responsable de proporcionar información que la Clínica y sus proveedores necesitan para poder proporcionar la atención.
  • El paciente es responsable de seguir el plan de tratamiento establecido por su médico, incluyendo las instrucciones de las enfermeras y otros profesionales de la salud conforme cumplen con las órdenes del médico.
  • El paciente es responsable de asistir a sus citas y de notificar a las instalaciones o al médico cuando no pueda hacerlo.
  • El paciente es responsable por sus acciones en caso de rehusar tratamiento o de no seguir las órdenes de su médico.
  • El paciente es responsable de asegurarse que las obligaciones financieras por su atención sean cumplidas lo más pronto posible.
  • El paciente es responsable de seguir las políticas y procedimientos de las instalaciones.
  • El paciente es responsable de ser considerado de los derechos de otros pacientes y personal de las instalaciones.

Ética de la Organización

La Clínica Sansum opera bajo un Código de Conducta. El propósito de este Código de Conducta es asegurar que todos los Miembros de la Clínica Sansum estén comprometidos a conducir sus actividades de acuerdo con los niveles más altos de la ética empresarial y en cumplimiento con todas las leyes y reglamentaciones federales y estatales.

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